Condiciones de
suscripción.

VIXION es la marca comercial de Patricia Domínguez Montes, NIF 32062851T. Contacto: hola@vixion.es. Sitio web: https://vixion.es. Domicilio fiscal: El Encinar 7, Jerez 11406. Teléfono: 644181783.

Estas condiciones regulan los servicios de creación y mantenimiento de webs y tiendas online. La propuesta particular debe identificar el cliente, el plan, el alcance, el precio, la fecha de inicio y las condiciones aplicables. Las prestaciones adicionales requieren presupuesto y aceptación expresa.

Todos los importes siguientes son mensuales, en euros y con impuestos incluidos. El desglose fiscal que corresponda figurará en la factura.

• ONE — 12,90 €/mes. Web de una página; dominio .es; hosting y SSL; correo profesional; adaptación a móvil; WhatsApp y formulario; Google Maps cuando corresponda; enlaces a redes sociales; textos iniciales; mantenimiento y copias de seguridad; hasta tres solicitudes de cambios sencillos al mes. Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
• ONE+ — 24,90 €/mes. Todo lo incluido en ONE, con dominios .es y .com. Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
• PRO — 39,90 €/mes. Hasta cinco páginas; dominios .es y .com; hosting, SSL y correo; adaptación a móvil; formularios adicionales; galerías; mayor cantidad de contenido y personalización; mantenimiento, copias de seguridad y hasta tres solicitudes de cambios sencillos al mes.
• SHOP — 59,90 €/mes. Tienda WooCommerce; dominio .es; hosting y SSL; adaptación a móvil; carrito y proceso de pago; configuración inicial de pasarela; gestión de pedidos y emails automáticos; carga inicial de hasta veinte productos; mantenimiento técnico y hasta tres solicitudes de cambios sencillos al mes.

Los planes se contratan mediante una suscripción mensual, sin permanencia mínima. El cliente puede cancelar cuando quiera, sin penalización por baja.

Los dominios están sujetos a disponibilidad. Funcionalidades especiales, licencias y servicios no expresamente incluidos deben detallarse y presupuestarse antes de su aceptación. No se atribuyen al plan prestaciones no descritas.

Antes de aceptar, el cliente debe poder revisar y corregir sus datos, el servicio, la plantilla si procede, el importe final, la periodicidad, la duración y las condiciones. La aceptación deberá ser expresa, mediante firma o un mecanismo electrónico equivalente, con acceso al texto aplicable. No se usará una casilla premarcada ni se vinculará la suscripción al consentimiento publicitario.

El cliente recibirá una confirmación que pueda conservar, con el resumen del servicio y las condiciones aceptadas. La versión del documento, fecha y evidencia de aceptación deberán relacionarse con el pedido y su pago. La mera visita a una página informativa no constituye suscripción.

La página de planes tiene carácter informativo y no permite comprar directamente. La suscripción se formaliza mediante una propuesta aceptada expresamente. La aceptación y la confirmación se facilitarán en castellano y en un formato que el cliente pueda conservar. El cliente podrá solicitar copia de su documentación contractual escribiendo a hola@vixion.es.

La cuota se abona mensualmente por el medio acordado. Cuando se utilice Stripe, el pago se tramitará en su entorno; no se solicitarán datos de tarjeta por correo o formulario de contacto. Cualquier autorización de cobros recurrentes deberá mostrar el importe y la periodicidad antes de confirmarla.

El primer cobro se realiza al contratar, momento en que comienza el periodo mensual facturado. Los siguientes cobros son mensuales. Cualquier importe inicial adicional, si existiera, debe informarse antes de contratar. No se añadirán cargos no informados y aceptados. Los cambios de plan o precio requerirán la información y el acuerdo que correspondan, sin alterar retroactivamente periodos ya facturados.

El cliente facilitará la información, textos de referencia, datos de contacto, imágenes y autorizaciones necesarios para el trabajo. VIXION preparará la web dentro del alcance acordado y facilitará su revisión antes de la publicación.

El calendario, número de rondas de revisión inicial y forma de conformidad se concretarán en la propuesta particular. Las demoras por falta de material o decisiones del cliente deberán comunicarse y reflejarse en el calendario; no se entenderán como autorización para cambiar unilateralmente el alcance. El cliente revisará la exactitud de los datos empresariales y de la información que facilita.

Los dominios incluidos se registrarán o gestionarán según disponibilidad y las condiciones del proveedor correspondiente. Antes del alta deben constar la titularidad, los accesos, la renovación y el procedimiento para un eventual traslado.

La capacidad del alojamiento y del correo, los límites de uso y cualquier licencia necesaria se documentarán en la propuesta técnica. No se promete capacidad ilimitada. El cliente podrá trasladar sus dominios si lo desea, conforme al apartado de finalización. La identificación del titular registral se documentará al gestionar el dominio. Antes de contratar, la propuesta identificará los archivos y contenidos entregables, el formato de exportación, las licencias transferibles y, en su caso, el alcance y precio de una migración. El traslado del dominio no implica automáticamente el traslado del alojamiento o del correo.

El mantenimiento comprende las actuaciones técnicas incluidas en el plan. La periodicidad y retención de copias, los canales de soporte y los tiempos de atención se definirán en las condiciones particulares; no se anuncia un tiempo de respuesta o disponibilidad garantizado que no haya sido pactado.

Las intervenciones de terceros, las incidencias y los trabajos fuera del mantenimiento se valorarán según su causa y alcance, sin excluir con carácter general la responsabilidad que legalmente corresponda a VIXION.

Los cuatro planes incluyen hasta tres solicitudes mensuales de cambios sencillos sobre información existente: textos, imágenes, teléfono, dirección, horarios, precios y otros datos de la web.

No incluye crear páginas o funcionalidades, rediseñar la web, programar, integrar servicios ni desarrollar nuevas funciones. Estos trabajos se presupuestarán y aceptarán aparte. Cada solicitud debe delimitarse antes de ejecutarla; si una petición supera el alcance, se explicará al cliente y no se aplicará un coste adicional sin su aceptación. La propuesta particular indicará expresamente si las solicitudes no utilizadas son acumulables y el plazo de atención acordado. VIXION confirmará la recepción y el alcance de cada solicitud.

VIXION crea y mantiene técnicamente la tienda dentro del plan. La carga inicial está limitada a veinte productos. Después de la entrega, el cliente gestiona el catálogo, fotografías, precios y stock. Las cargas adicionales realizadas por VIXION y el comercio electrónico complejo requieren propuesta específica.

El cliente es el vendedor frente a los compradores de su tienda y debe facilitar la información real de sus productos, envíos, devoluciones, garantías e impuestos. La configuración de una pasarela no convierte a VIXION en vendedor de esos productos. Las condiciones y posibles costes del proveedor de pagos se informarán separadamente; no se confunden con la cuota de VIXION.

Los planes ONE, ONE+, PRO y SHOP son suscripciones mensuales sin permanencia. La cuota se cobra al contratar y, después, mensualmente mientras la suscripción siga activa.

El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento escribiendo a hola@vixion.es, sin preaviso mínimo ni penalización por baja. La cancelación detiene las siguientes renovaciones y el servicio se mantiene hasta el final del periodo mensual ya abonado. VIXION confirmará la recepción y la fecha efectiva de baja.

El cliente podrá trasladar sus dominios a otro proveedor si lo desea. VIXION facilitará los códigos de autorización o las actuaciones que correspondan, previa verificación de identidad y conforme a los procedimientos y restricciones técnicas del registrador. El traslado del dominio no supone por sí mismo la entrega del alojamiento, el correo o los archivos de la web.

Estas reglas no excluyen derechos legales de desistimiento, resolución por incumplimiento u otros derechos imperativos. No existe compromiso de abonar doce mensualidades ni penalización por cancelar.

Al finalizar, se realizará la entrega o exportación prevista en la propuesta aceptada, respetando los derechos del cliente sobre sus propios contenidos y las licencias de terceros. Cualquier liquidación identificará los periodos e importes a los que corresponde y respetará las devoluciones y derechos legalmente aplicables; no se establece una pérdida automática de los importes pagados por adelantado.

Ante una incidencia de cobro se comunicará al cliente el importe y la forma de subsanarla. Cualquier suspensión o resolución deberá ajustarse al suscripción y a la ley. La propuesta particular establecerá el plazo de subsanación. El aviso de incidencia identificará la deuda, cómo regularizarla, el plazo aplicable y las consecuencias previstas. No se impondrán recargos o penalizaciones no informados y aceptados conforme a la ley.

No se establece una eliminación automática de webs, correo o copias por el mero fallo de un cobro. La finalización debe prever la gestión del dominio, los accesos, las exportaciones y los plazos de conservación legalmente exigibles.

El cliente debe disponer de derechos o autorizaciones sobre los materiales que entrega y no podrá solicitar la publicación de contenido ilícito. VIXION utilizará los materiales únicamente para prestar los servicios autorizados, salvo permiso adicional.

La titularidad o licencia del diseño, código, plantillas y componentes de terceros, así como su uso tras la baja, deben constar en el acuerdo particular. No se presume una cesión total ni una pérdida de todos los contenidos del cliente.

No se garantizan posiciones en buscadores, ventas o resultados comerciales concretos. Ello no elimina las obligaciones de diligencia y cumplimiento del servicio ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

La captación de clientes potenciales se ofrece sin cuota mensual en tres planes: Oportunidad, 10 € por lead; Select, 15 € por lead; y Prioritarios, 20 € por lead. Los precios incluyen impuestos. El pedido mínimo es de 100 leads: 1.000 €, 1.500 € o 2.000 €, respectivamente. Este servicio no forma parte de las cuatro cuotas web. Antes de iniciar cada pedido se aceptará una propuesta que concrete el servicio, los criterios del contacto, el alcance de la campaña, el presupuesto y las condiciones de entrega. Los proyectos especiales se regirán por su presupuesto particular aceptado.

Los datos de suscripción se utilizarán para gestionar la relación, facturación, pagos y obligaciones legales, de acuerdo con la política de privacidad y la información que deba facilitarse en cada recogida. La aceptación contractual no equivale a autorización publicitaria.

Cuando VIXION trate datos de clientes o usuarios de la web por cuenta del contratante, deberá formalizarse el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento y concretar proveedores, medidas, instrucciones y destino de los datos. Estas condiciones generales no sustituyen ese acuerdo.

La condición de consumidor depende de la finalidad real de la suscripción y de la ley. Cuando proceda el derecho de desistimiento en una suscripción a distancia, el plazo general es de catorce días naturales desde la celebración del suscripción de servicios, sin necesidad de justificar la decisión.

Si se solicita que el servicio comience durante ese plazo, debe recogerse la petición expresa e informarse de sus consecuencias. Empezar el trabajo no elimina por sí solo el derecho. La pérdida por ejecución completa exige los requisitos legales; si se desiste tras un comienzo expresamente solicitado, solo podrá exigirse el importe proporcional cuando legalmente corresponda. Los reembolsos se efectuarán en los plazos y condiciones legales.

Puede comunicarse el desistimiento a hola@vixion.es mediante una declaración inequívoca. Modelo orientativo: “Comunico mi desistimiento del suscripción de [servicio], celebrado el [fecha], a nombre de [nombre], con domicilio en [dirección]. Fecha [fecha]. Firma, únicamente si se presenta en papel”. Destinataria de la comunicación: Patricia Domínguez Montes (VIXION), El Encinar 7, Jerez 11406.

Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a hola@vixion.es. VIXION deberá facilitar una respuesta y las vías de resolución que resulten legalmente aplicables. Regirá la legislación española sin privar a consumidores de la protección imperativa que les corresponda. Serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin imponer un fuero incompatible con los derechos del consumidor.